À la veille de la Journée européenne des droits des patients, célébrée le 18 avril, la CNAFC souhaite rappeler que les droits en santé concernent pleinement les usagers et les consommateurs. Le patient est aussi un consommateur, qui doit pouvoir choisir en connaissance de cause, être correctement informé sur les prix, les devis, les garanties, la qualité des prestations et les conditions contractuelles.

Ce sujet concerne la CNAFC à double titre : au titre de notre agrément d’association de protection des consommateurs, mais aussi au titre de notre agrément de représentation des usagers du système de santé. Cette double légitimité nous engage à défendre à la fois l’accès aux droits, la transparence et la loyauté de l’information.

Dans cette perspective, nous invitons nos adhérents à consulter l’actualité récente de la DGCCRF consacrée aux « patients consommateurs », qui rappelle utilement les points de vigilance sur la santé connectée, les objets et applications de suivi, mais aussi sur les dépenses de santé, la facturation des professionnels et établissements, les devis et le choix d’une complémentaire. Des repères utiles pour mieux prévenir les abus, comparer les offres et faire valoir ses droits.

À l’heure où se multiplient les offres numériques et les questions de facturation en santé, cette vigilance est essentielle. La CNAFC continuera d’agir pour que chaque personne soit reconnue à la fois comme consommateur protégé et comme usager respecté du système de santé.

Pour accéder aux fiches pratiques de la santé de la DGCCRF :

Santé connectée, matériel paramédical, soins… : la DGCCRF agit aussi dans le secteur médical et médico-social. | economie.gouv.fr

Santé connectée, matériel paramédical, soins… : la DGCCRF agit aussi dans le secteur médical et médico-social. | economie.gouv.fr